Käyttöehdot
Nämä käyttöehdot ovat voimassa 20.3.2024 alkaen.
Verkkokauppa
Desinkki Oy
Henttaan puistokatu 18 A
02250 Espoo
0402423252
asiakaspalvelu@desinkki.fi
desinkki.fi
3315581-8
Kauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tuotteen varaaminen ja varausmaksu
Desinkki tarjoaa joidenkin tuotteiden osalta asiakkaillensa mahdollisuuden varata tuote varausmaksua vastaan. Kun asiakas on maksanut varausmaksun, tuote otetaan pois myynnistä sovituksi ajaksi. Varausmaksu vähennetään tuotteen hinnasta ostotapahtuman yhteydessä.
Mikäli varauksen aikaraja täyttyy ja asiakas ei ole lunastanut varaustansa, Desinkki listaa tuotteen myyntiin uudestaan ja pidättää varausmaksun.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Desinkki yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Desinkki Oy
Henttaan puistokatu 18 A
02250 Espoo
0402423252
asiakaspalvelu@desinkki.fi
desinkki.fi
3315581-8
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Tuotteet puretaan mahdollisuuksien mukaan postitusta varten.
Liikkeeltä tai varastoltamme noutaminen on aina ilmaista, nouto-aika tulee sopia asiakaspalvelumme kanssa.
Mikäli ostetulle tuotteelle on valittu toimitukseksi nouto, tulee tuote noutaa 14vrk kuluessa ostoksesta, ellei ole toisin sovittu.
14vrk jälkeen noutamattomien tuotteiden osalta Desinkki veloittaa säilytysmaksun 25€/alkava viikko.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Mikäli tiedossamme on viivästyksiä tilauksen toimituksessa, ilmoitamme siitä.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen, kuten lakkojen, aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Palautusoikeus
Tarjoamme verkkokaupamme asiakkaille 14 päivän palautusoikeuden. Palautusoikeuden määräaika päättyy 14 päivän päästä siitä, kun asiakas on noutanut tuotteen Desinkin myymälästä tai vastaanottanut toimitetun tuotteen.
Palautusoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille tuotteiden palauttamisesta puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakaspalvelumme sähköposti on asiakaspalvelu@desinkki.fi
Palautusoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne palautusoikeuden käytöstä määräajan sisällä.
Palautuksen vaikutukset
Jos palautatte tuotteen, palautamme teille tuotteesta maksetun hinnan mahdollisimman pian ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Mahdollisia toimitus- tai kotiinkuljetuskustannuksia ei palauteta.
Teidän on lähetettävä tai toimitettava tavarat takaisin viivytyksettä, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Desinkin asiakaspalveluun. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.